客戶服務

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————客戶服務————

客戶服務是晨光最重要資產,也是客戶最需考量因素。

辰光領先降溫食材機械,高溫急速能卻系統於食材製程縮短、節省人力、食材保鮮的技術

然而,就像車子駕駛了一定里程也需要做定期保養,也有因壽命到達而需要更新的零組件。良好的售後維修與保固服務,是對使用客戶最佳的保護。

辰光機械依照不同的產品,提供不同的產品保固承諾,並極力的為客戶投資著想,協助支援遠端問題排除

晨光核心技術:導能管
316不鏽鋼製造。
沒有耗材、不須維修、耐用時間超長,即使經過10年以上性能依然不會降低,所以晨光發展出DIY組裝維修機組,只要貨運送得到的地方,隔天只需花10分鐘即可維修完成。
維修相關網站🔻
https://sunshine-new.com/rapidcooling/trouble-shooting/
請與我們的業務人員取得聯繫,以獲取您所需的報價與相關資訊。
免付費專線:0800-277888
海外請撥:+886-2200283
電子郵件:msch6688@gmail.com
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———有限的保固———

辰光機械保固範圍除了冷卻機瑕疵之外,並包含客戶收到產品起 1 年之內有效。

保固期限內的產品在下列情況,將不適用保固承諾:

一)人為意外、人為不當使用、任意修改、客戶自行校準、未授權的拆裝維修行為,則此有限保固立刻失效

(二)如雷擊與洪水等天災、過高電壓或客戶濫用,均不屬於保固範圍之內。

辰光冷卻機使用者應同時遵循所發出的設備維護保養指導文件內容執行一般例行性保養與清潔,如此一來可避免使用者環境所可能造成的故障問題。

在可能發生的產品保固服務項目中,若因產品的故障,是因為未執行必要的例行性清潔保養,則此人為不當使用,將被排除在保固範圍之外。

 

———售後服務流程———

急速冷卻

急速冷卻

 

———售後服務———
  1. 每三個月固定詢問客戶使用狀況與了解客戶需求。
  2. 今日機組損壞、明日零件送達,三分鐘完成維修處理。
  3. 手機影片、電腦串流影片、圖片式的操作說明書讓你一目了然。
  4. 售後服務專線:0800-277888 
  5. 冷卻需求表單聯絡(點我下載)
  6. 物聯網&生產履歷表單聯絡(點我下載)
  7. 真食誠現
  8. 論壇Q&A