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客戶服務是晨光最重要資產,也是客戶最需考量因素。
辰光領先降溫食材機械,高溫急速能卻系統於食材製程縮短、節省人力、食材保鮮的技術
 然而,就像車子駕駛了一定里程也需要做定期保養,也有因壽命到達而需要更新的零組件。良好的售後維修與保固服務,是對使用客戶最佳的保護。
辰光機械依照不同的產品,提供不同的產品保固承諾,並極力的為客戶投資著想,協助支援遠端問題排除
急速冷卻
晨光核心技術–導能管:沒有耗材、沒有維修、耐用時間超長,即使經過10年以上性能依然不會降低,所以晨光發展出DIY組裝維修機組,只要貨運送得到的地方,隔天只需花三分鐘即可維修完成。
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請與我們的業務人員取得聯繫,以獲取您所需的報價與相關資訊。

有限的保固

 

辰光機械保固範圍除了冷卻機瑕疵之外,並包含客戶收到產品起 1 年之內有效。

 

保固期限內的產品在下列情況,將不適用保固承諾:

(一)人為意外、人為不當使用、任意修改、客戶自行校準、未授權的拆裝維修行為,則此有限保固立刻失效

(二)如雷擊與洪水的天災、過高電壓或客戶濫用,均不屬於保固範圍之內。

辰光冷卻機使用者應同時遵循所發出的設備維護保養指導文件內容,執行一般例行性保養與清潔,如此一來可避免使用者環境所可能造成的故障問題,在可能發生的產品保固服務項目中,若因產品的故障,是因為未執行必要的例行性清潔保養,則此人為不當使用,將被排除在保固範圍之外。

售後服務流程

 

急速冷卻

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售後服務:

  1. 每三個月固定詢問客戶使用狀況與了解客戶需求。
  2. 今日機組損壞、明日零件送達,三分鐘完成維修處理。
  3. 手機影片、電腦串流影片、圖片式的操作說明書讓你一目了然。
  4. 售後服務專線:0800-277888