客戶服務

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————客戶服務————

客戶服務是晨光最重要資產,也是客戶最需考量因素。

辰光領先降溫食材機械,高溫急速能卻系統於食材製程縮短、節省人力、食材保鮮的技術

然而,就像車子駕駛了一定里程也需要做定期保養,也有因壽命到達而需要更新的零組件

良好的售後維修與保固服務,是對使用客戶最佳的保護。

辰光機械依照不同的產品,提供不同的產品保固承諾,並極力的為客戶投資著想,協助支援遠端問題排除

晨光核心技術:導能管
316不鏽鋼製造。
沒有耗材、不須維修、耐用時間超長,即使經過10年以上性能依然不會降低,所以晨光發展出DIY組裝維修機組,只要貨運送得到的地方,隔天只需花10分鐘即可維修完成。
維修相關網站🔻
https://sunshine-new.com/rapidcooling/trouble-shooting/
請與我們的業務人員取得聯繫,以獲取您所需的報價與相關資訊。
免付費專線:0800-277888
海外請撥:+886-2200283
電子郵件:msch6688@gmail.com
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———有限的保固———

辰光機械保固範圍除了冷卻機瑕疵之外,並包含客戶收到產品起 1 年之內有效。

保固期限內的產品在下列情況,將不適用保固承諾:

一)人為意外、人為不當使用、任意修改、客戶自行校準、未授權的拆裝維修行為,則此有限保固立刻失效

(二)如雷擊與洪水等天災、過高電壓或客戶濫用,均不屬於保固範圍之內。

辰光冷卻機使用者應同時遵循所發出的設備維護保養指導文件內容,執行一般例行性保養與清潔,如此一來可避免使用者環境所可能造成的故障問題。

在可能發生的產品保固服務項目中,若因產品的故障,是因為未執行必要的例行性清潔保養,則此人為不當使用,將被排除在保固範圍之外。

 

———售後服務流程———

急速冷卻

急速冷卻

 

———售後服務———
  1. 每三個月固定詢問客戶使用狀況與了解客戶需求。
  2. 今日機組損壞、明日零件送達,三分鐘完成維修處理。
  3. 手機影片、電腦串流影片、圖片式的操作說明書讓你一目了然。
  4. 售後服務專線:0800-277888 
  5. 冷卻需求表單聯絡(點我下載)
  6. 物聯網&生產履歷表單聯絡(點我下載)
  7. 真食誠現
  8. 論壇Q&A